Рекламации на несоответствие продукта Договору купли-продажи:
Основание и степень ответственности продавца перед Клиентом, являющимся Потребителем, в связи с несоответствием продукта Договору купли-продажи, определяются законом «Гражданский кодекс» от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник № 16, поз. 93 с изм.).
Уведомления о несоответствии Продукта Договору купли-продажи и заявление соответствующего требования могут быть сделаны по электронной почте на адрес: info@jusky.pl.
В вышеприведенном электронном письме необходимо указать как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета рекламации, в частности, тип и дату возникновения несоответствия, а также контактные данные. Предоставленная информация значительно облегчает и ускоряет рассмотрение рекламации Продавцом.
Если это необходимо для оценки несоответствия Продукта договору, его следует доставить по указанному выше адресу. Пожалуйста, приложите доказательство покупки Продукта.
В случае несоответствия Продукта Договору купли-продажи, возникшему в результате поставки (например, поврежденная упаковка, сорванные защитные ленты) пожалуйста, составьте протокол рекламации в присутствии курьера и приложите его к возвращаемой посылке.
Продавец ответит на требование Клиента незамедлительно, не позднее 14 дней. Ответ на рекламацию отправляется на указанный Клиентом адрес электронной почты или иным способом, указанным Клиентом.
В случае рекламации Клиента, являющегося Потребителем – отсутствие рассмотрения рекламации в течение 14 дней означает, что она принята; В связи с обоснованной рекламацией Клиента, являющегося Потребителем, Продавец оплачивает стоимость получения, поставки и замены товара товаром без дефектов;
Рекламации, связанные с предоставлением Электронных услуг Поставщиком услуг:
Рекламации, связанные с предоставлением Электронных услуг посредством Интернет-магазина, Получатель услуг может отправить по электронной почте по адресу: info@jusky.pl;
В вышеупомянутом электронном письме необходимо указать как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, в частности, типа и даты возникновения нарушения, а также контактную информацию. Предоставленная информация значительно облегчает и ускоряет рассмотрение рекламации Поставщиком услуг. c) Рассмотрение рекламации Поставщиком услуг происходит незамедлительно, не позднее 14 дней. d) Ответ Поставщика услуг по рекламации отправляется на адрес электронной почты клиента, указанный в заявке рекламации, или иным способом, указанным Получателем услуги.
